Интернет-портал промышленных и сопутствующих услуг — обратилась к нам с задачами по организации телефонии для анализа запросов клиентов, контроля работы сотрудников и минимизации пропущенных 🤳 звонков.

— Для 100% контроля за работой сотрудников были подключены ключевые сервисы IP-телефонии: статистика и запись звонков, интеграция с бизнес-приложениями, контроль пропущенных. Система коммуникаций стала более прозрачной — руководство компании знает точное число звонков, может прослушать любой телефонный разговор, видит всю историю коммуникаций в карточке клиента.

— Базовая функция виртуальной АТС — переадресация звонков на мобильные — помогает фиксировать и контролировать вызовы, которые не только приходят на городские номера, но и на личные номера сотрудников.

— Виртуальная АТС ведет запись и хранит телефонные разговоры. Появилась возможность анализировать ответы сотрудников и исправлять их ошибки, подтягивать тех менеджеров, у кого есть пробелы в диалоге с покупателями, анализировать запросы клиентов.

💥 В результате телефонизации удалось полностью исключить пропущенные звонки, наладить обучение менеджеров с минимальными вложениями, вследствие чего объем продаж по телефону вырос на 40%.

💯Хотите так же?

Повышайте производительность вашей
компании вместе с нами 😎
Позвоните нам 📲+7 495 902-00-22