Антикризисные решения

Помощь в телефонизации удаленных рабочих мест

Уважаемые клиенты, в условиях непростой ситуации в которой мы все оказались, мы продолжаем работать и стараемся максимально сохранить для вас качество оказываемых услуг и уровень сервиса. Многие работодатели стараются перевести …
Читать далее

Услуга «Виртуальная конференц-комната»

С переходом сотрудников на удаленный режим работы, многие столкнулись с проблемой в организации планёрок, собраний и переговоров. С помощью услуги «Виртуальная конференц-комната» можно решить данную проблему без установки дополнительного оборудования …
Читать далее

Доставка бумажных оригиналов биллинговых документов

Предполагая, что в ближайшие недели многие из вас не будут находится в своих офисах постоянно, мы планируем сместить до 20 апреля доставку бумажных оригиналов биллинговых документов. При этом, как обычно, …
Читать далее

CNews протестировал, как SMS-агрегаторы борются с рассылкой через них спам-сообщений, в том числе содержащих рекламу наркотиков и интим-услуг. Часть агргегаторов практически не проверяет передаваемые ими сообщения, другая, наоборот, ведет их строгую модерацию, один агрегатор даже обещает сдавать клиентов-нарушителей в правоохранительные органы.

Тест SMS-спама

Нормы закона «О связи», вступившие в силу в конце 2014 г., запретили распространение SMS-спама, в частности, осуществление рассылок без согласия абонентов. Кроме того, согласно общим нормам закона «О рекламе», не допускается распространение информации о запрещенных товарах и услугах (наркотиках, интим-сервисах и т.д.). CNews проверил, как российские SMS-агрегаторы на практике фильтруют наиболее типичные спам-сообщения.

Ряд SMS-агрегаторов разрешает пользователям осуществлять рассылки только после предоставления сканов паспортов и подписанных договоров. К числу таковых относятся, в частности, Devino Telecom и Qtelecom. У некоторых агрегаторов, например, «Мобильного актива» (mobak.ru), можно начать рассылку без предъявления документов и подписания договора, но объем средств на счету будет минимальным, а возможность пополнения счета появится только после полноценной идентификации.

У большинства же агргегаторов для начала SMS-рассылки достаточно просто подтвердить номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Оплату услуг можно осуществлять электронными деньгами. CNews протестировал девять таких агрегаторов.

Типичные спам-сообщения

С помощью каждого из агрегаторов корреспондент CNews сделал попытку отправить по пять сообщений одного типа на собственные номера МТС, «Билайн» и «Мегафон». Одно из сообщений выглядело как реклама таксопарка: «Вызов такси. Круглосуточно 8495xxxxxxx».

sms_500
У большинства агргегаторов для начала SMS-рассылки достаточно просто подтвердить номер мобильного телефона и адрес электронной почты

Также отправлялись сообщения, имитирующие рекламу интим-услуг и наркотических средств. Причем речь шла как об откровенной рекламе данных направлений — «Проститутки у метро Шаболовская http://www.xx.ru» и «Новые улетные спайсы. Дешево! +79xxxxxxxxx», так и о более завуалированных предложениях — «Массаж в SPA от 1600 руб./час http://www.xxx.ru» и «Новый выбор СМЕСИтелей! Гарантия качества!!! +79xxxxxxxxx».

Агрегатор-«стукач»

Как выяснилось, сразу несколько агрегаторов устанавливают для пользователей, не заключивших письменные договора, режим премодерации. Это означает, что текст рассылки сначала проверяется. Подобный подход применяют компании Digital Direct (бывший SMS Direct, входит в группу i-Free), Easy SMS, Imobis и SMS-Aero. Агрегатор Digital Direct сообщение про «СМЕСИтели» заблокировал автоматически, без участия модератора.

Соответственно, ни одно из вышеперечисленных сообщений модераторами пропущено не было. SMA-Aero, увидев сообщения «о продаже спайсов», заблокировали аккаунт без возврата денежных средств. Его владельцу пришло по электронной почте сообщение, что вся информация о нем передана в Управление федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков.

table_prev2

У агрегаторов «SMS центр» и «Интим SMS» менее жесткий подход. Агрегаторы пропускают сообщения без премодерации, пока система не увидит некоторые ключевые слова. В данном случае таковым словом было «спайс»: после этого аккаунты в этих агрегаторах были поставлены на премодерацию.

Впоследствии «Интим SMS» и вовсе заблокировал аккаунт, с которого велась рассылка, предложив владельцу обратиться за возвратом денежных средств. В то же время сообщение про «СМЕСИтели» этим же агрегатором было пропущено.

Агрегаторы SMS-Feedback и Prostor SMS предлагают пользователям для создания рассылок использовать программу SMS Air Sender. В ней сообщения про «СМЕСИтели» блокировались сразу же, остальные отправлялись нормально. Правда, сообщения про «спайсы» среди операторов «большой тройки» приходили только на номера «Билайна».

А вот у агрегатора SMStraffic никакой модерации по упомянутым сообщениям обнаружено не было. Правда, и сообщения через этого агрегатора среди операторов «большой тройки» удавалось отправить только на номера «Мегафона».

Обязательная аттестация SMS-агрегаторов

SMS-рассылки часто применяются наркоторговцами, отмечает представитель агрегатора Devino Telecom Вероника Михайлова. «Чтобы обойти запреты используются шифровки — ромашка, смесители и прочее, при этом нередки случаи, когда через смс-информирование действуют наркогруппировки, — говорит Михайлова. — По нашему опыту, основным источником спама являются мелкие агрегаторы. Они формируют «серый» рынок, где любой заказчик может провести рассылку с незаконным содержанием. Крупные же агрегаторы, чтобы не допустить попадания «грязного» трафика в сети операторов, инвестируют деньги в разработку и усовершенствование своих платформ модерации, в том числе разрабатывают фильтры с возможностью распознавания шаблонов сообщений, переменных частей, замены букв символами в устоявшихся выражениях».

В этой связи Devino Telecom направил в Общественную палату инициативу о введении обязательной аттестации SMS-агрегаторов. «При введении правил аттестации поставщиков SMS-услуг рынок станет чище, так как к нему будут допущены только те компании, которые заботятся о своей репутации, — поясняет представитель Devino Telecom. —Это сократит и нагрузку на сотовых операторов, так как спам-фильтры в обязательном порядке должны будут устанавливаться на стороне поставщиков».