Дорогие клиенты, мы предлагаем Вам бесплатный период использования услуги ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ до 31.07.2019 включительно (далее 750.00 руб.в месяц) без абонентской платы и каких-либо взносов. Данная акция действует до 15.06.2019. Зачем это нужно? Сервис «Запись звонков» обеспечивает тотальную запись всех разговоров по всем телефонным линиям на всех Лицевых счетах. Наша компания предоставляет широкий выбор объема
Потирая утомленные с сизыми кругами, образованными в результате трехнедельного недосыпания, глаза Вениамин продолжал упорно разрабатывать системы рекламы, материалов и скриптов, направленных на улучшение продаж. Схема работы, которая ранее давала эффектные результаты именно в этом проекте дала сбой. Потраченные усилия и без толку «убитое» время – оказались пустыми затратами, которые так и не помогли найти верное
Продажи по телефону с использованием возможностей call-центра – рабочий инструмент, который уже доказал свою эффективность. Возможности современных виртуальных АТС настолько безграничны, что использование системы позволяет расширить клиентскую базу с минимальными временными задачами и существенно повысить уровень продаж. Однако не все так просто, особенно если на пути появляются телефонные социофобы. Кто такие телефонные социофобы? Телефонные социофобы
ЛПР – лицо, принимающее решения. Найти этого человека в телефонном режиме весьма проблематично. Но именно от разговора с ним зависит во многом успех или неуспех любого предприятия, особенно если вопрос должен быть решен в срочном порядке. Как определить ЛПР Ваша первостепенная задача заключается в том, чтобы выйти на ЛПР. Определить его сложно, но возможно, если
Телефонная связь – важный инструмент, используемый сотрудниками туристического агентства. Порой он является единственным каналом связи, между потенциальными и постоянными клиентами и компанией, предоставляющей услуги. Причина проста – многие покупатели по-старинке привыкли обращаться с продавцом напрямую в режиме телефонного разговора. Предоставить клиентской аудитории возможность использовать удобный канал связи и увеличить продажи, путем внедрения инновационных технологий в
Телефонная связь для ритейлеров является основным и, порой, единственным каналом связи с партнерами, поставщиками и клиентами. Статистика свидетельствует: более 87% клиентов предпочитает живое общение в формате телефонного разговора. Телефония это – отличная возможность для: полноценного контакта с реальными покупателями, которые приходят с рекламных источников и сайтов; проведения подробного анализа целевых и входящих звонков; увеличения эффективных
Основными составляющими эффективной работы call-центра являются: толковые операторы, которые прошли профильное обучение; постоянно пополняемая база потенциальных клиентов; продуманный скрипт, который реально помогает продать товар или услугу; отчетность, своевременное выявление и устранение ошибок. Персонал. Формируя штат сотрудников, отдавайте предпочтение кандидатам с опытом работы в соответствующей сфере. Безусловно, вы можете столкнуться с проблемой текучки кадров, но ее
Владельцы небольших компаний, работающих в сфере инфобизнеса или продаж товаров/услуг через интернет часто, в целях экономии, прибегают к помощи аутсорсинговых агентств, перекладывая на чужой штат участок работы, связанный с приемом звонков. Такое решение является оправданным, при условии, что: звонки поступают нерегулярно; процесс представления продукта не требует от менеджера наличия узконаправленных знаний; стандартные проблемы решаются в
Подробный анализ ситуации с учетом постоянных и переменных величин позволяет наладить работу компании, добившись максимального уровня рентабельности. Ключевыми инструментами, которые используются для проведения исследований, являются входящий и исходящий телемаркетинг. Для организации входящего телемаркетинга лучше использовать информацию, полученную из обрабатываемых виртуальной АТС звонков. Сведения помогут определить: частые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты вашей компании; обозначить потребности
Методы принятия решений, эффектно работающие в одной компании, могут быть неприменимы на практике в другой организации. Стратегии работы могут быть различными, это зависит от многих факторов. Однако основополагающее значение в вопросе принятия решений все же заключается в актуальности и достоверности информации. Оценочному суждению могут поддаваться только факты, выраженные в цифровом эквиваленте. Повысить рентабельность компании, приняв