Новости рынка

Главная/Новости рынка
18 10, 2018

Облачная АТС и IP-телефония в сфере ритейла

Телефонная связь для ритейлеров является основным и, порой, единственным каналом связи с партнерами, поставщиками и клиентами. Статистика свидетельствует: более 87% клиентов предпочитает живое общение в формате телефонного разговора. Телефония это – отличная возможность для: полноценного контакта с реальными покупателями, которые приходят с рекламных источников и сайтов; проведения подробного анализа целевых и входящих звонков; увеличения эффективных

11 10, 2018

Базовые методы организации колл-центра на аутсорсе (база, обучение, скрипты, отчетность)

Основными составляющими эффективной работы call-центра являются: толковые операторы, которые прошли профильное обучение; постоянно пополняемая база потенциальных клиентов; продуманный скрипт, который реально помогает продать товар или услугу; отчетность, своевременное выявление и устранение ошибок. Персонал. Формируя штат сотрудников, отдавайте предпочтение кандидатам с опытом работы в соответствующей сфере. Безусловно, вы можете столкнуться с проблемой текучки кадров, но ее

28 09, 2018

Свой call-центр или аутсорс: что лучше?

Владельцы небольших компаний, работающих в сфере инфобизнеса или продаж товаров/услуг через интернет часто, в целях экономии, прибегают к помощи аутсорсинговых агентств, перекладывая на чужой штат участок работы, связанный с приемом звонков. Такое решение является оправданным, при условии, что: звонки поступают нерегулярно; процесс представления продукта не требует от менеджера наличия узконаправленных знаний; стандартные проблемы решаются в

25 09, 2018

Виртуальная АТС, входящий и исходящий телемаркетинг

Подробный анализ ситуации с учетом постоянных и переменных величин позволяет наладить работу компании, добившись максимального уровня рентабельности. Ключевыми инструментами, которые используются для проведения исследований, являются входящий и исходящий телемаркетинг. Для организации входящего телемаркетинга лучше использовать информацию, полученную из обрабатываемых виртуальной АТС звонков. Сведения помогут определить: частые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты вашей компании; обозначить потребности

19 09, 2018

Кому это надо? Никому или всем?

Методы принятия решений, эффектно работающие в одной компании, могут быть неприменимы на практике в другой организации. Стратегии работы могут быть различными, это зависит от многих факторов. Однако основополагающее значение в вопросе принятия решений все же заключается в актуальности и достоверности информации. Оценочному суждению могут поддаваться только факты, выраженные в цифровом эквиваленте. Повысить рентабельность компании, приняв

14 09, 2018

Виртуальная АТС или красивая упаковка бизнеса

Реализуя товар через интернет, компания может получать солидную прибыль. В то время как конкуренты с идентичной продукцией и вполне приемлемыми ценами могут едва сводить коны с концами. Причина такого явления может заключаться в том, что успешно ведущей свои дела компании просто удалось правильно преподнести товар покупателям, акцентировав внимание потребителей на сильных сторонах продукта. В данном

10 09, 2018

Способы применения телемаркетинга в бизнесе

Телемаркетинг – один из видов прямого маркетинга. Основная цель телемаркетинга – продажа товаров/услуг в ходе прямого общения продавца и потенциального покупателя по телефону. В любой сфере деятельности прямое общение с клиентом по телефону может принести желаемые плоды. Продажа товаров и услуг по телефону показывает отличные результаты в следующих отраслях: банковский сектор; информационный бизнес; маркетинг; здравоохранение;

24 08, 2018

Виртуальная АТС – роскошь или необходимость?

Контактный номер телефона компании является не только эффектным инструментом для повышения уровня рентабельности предприятия, реализующего товары/услуги, но и основным каналом, обеспечивающим двухстороннюю связь между клиентами и сотрудниками компании. Реклама – двигатель торговли, или как помочь клиенту найти вас Номер телефона указывается в рекламных проспектах, на визитках, баннерах в электронных письмах, при осуществлении информационной рассылки и

21 08, 2018

Голосовое меню – «за и против»

Практика использования возможностей интернет-телефонии, в частности метод настройки голосового меню, активно используется не только крупным, но и мелкими компаниями, которые только начинают осваивать рынок продаж товаров или услуг. И в самом деле, это удобно, поскольку на входящие звонки абоненту отвечает система голосового информирования Interactive voice response (IVR). Фразы подобраны таким образом, чтобы позвонивший смог запустить

20 07, 2018

Семь способов увеличить продажи в «мертвый» сезон

Взлеты и падения кривой продаж – закономерное явление. Циклические витки кризиса наблюдаются не только в мировой экономике, но и в небольшом бизнесе. Предлагаем Вам ознакомиться с советами и рекомендациями, которые помогут остаться на плаву в периоды затишья: Специальные предложения и акции. Снижение стоимости на ряд ассортимента – отличная возможность получить пусть хоть меньшую прибыль, оставшись

Текущий статус платформы

100 %
Оказание услуг и сервисов
Узел связи работает в штатном режиме. Услуги и сервисы предоставляются в полном объеме.

Вход в личный кабинет

Не можете войти?
Регистрация