Новости рынка

Главная/Новости рынка
4 12, 2018

Некомпетентность или непонятки?

Потирая утомленные с сизыми кругами, образованными в результате трехнедельного недосыпания, глаза Вениамин продолжал упорно разрабатывать системы рекламы, материалов и скриптов, направленных на улучшение продаж. Схема работы, которая ранее давала эффектные результаты именно в этом проекте дала сбой. Потраченные усилия и без толку «убитое» время – оказались пустыми затратами, которые так и не помогли найти верное

26 11, 2018

Что делать с телефонными социофобами?

Продажи по телефону с использованием возможностей call-центра – рабочий инструмент, который уже доказал свою эффективность. Возможности современных виртуальных АТС настолько безграничны, что использование системы позволяет расширить клиентскую базу с минимальными временными задачами и существенно повысить уровень продаж. Однако не все так просто, особенно если на пути появляются телефонные социофобы. Кто такие телефонные социофобы? Телефонные социофобы

13 11, 2018

Как выйти на ЛПР? Рабочие скрипты

ЛПР – лицо, принимающее решения. Найти этого человека в телефонном режиме весьма проблематично. Но именно от разговора с ним зависит во многом успех или неуспех любого предприятия, особенно если вопрос должен быть решен в срочном порядке. Как определить ЛПР Ваша первостепенная задача заключается в том, чтобы выйти на ЛПР. Определить его сложно, но возможно, если

31 10, 2018

IP-телефония для туристических агентств

Телефонная связь – важный инструмент, используемый сотрудниками туристического агентства. Порой он является единственным каналом связи, между потенциальными и постоянными клиентами и компанией, предоставляющей услуги. Причина проста – многие покупатели по-старинке привыкли обращаться с продавцом напрямую в режиме телефонного разговора. Предоставить клиентской аудитории возможность использовать удобный канал связи и увеличить продажи, путем внедрения инновационных технологий в

18 10, 2018

Облачная АТС и IP-телефония в сфере ритейла

Телефонная связь для ритейлеров является основным и, порой, единственным каналом связи с партнерами, поставщиками и клиентами. Статистика свидетельствует: более 87% клиентов предпочитает живое общение в формате телефонного разговора. Телефония это – отличная возможность для: полноценного контакта с реальными покупателями, которые приходят с рекламных источников и сайтов; проведения подробного анализа целевых и входящих звонков; увеличения эффективных

11 10, 2018

Базовые методы организации колл-центра на аутсорсе (база, обучение, скрипты, отчетность)

Основными составляющими эффективной работы call-центра являются: толковые операторы, которые прошли профильное обучение; постоянно пополняемая база потенциальных клиентов; продуманный скрипт, который реально помогает продать товар или услугу; отчетность, своевременное выявление и устранение ошибок. Персонал. Формируя штат сотрудников, отдавайте предпочтение кандидатам с опытом работы в соответствующей сфере. Безусловно, вы можете столкнуться с проблемой текучки кадров, но ее

28 09, 2018

Свой call-центр или аутсорс: что лучше?

Владельцы небольших компаний, работающих в сфере инфобизнеса или продаж товаров/услуг через интернет часто, в целях экономии, прибегают к помощи аутсорсинговых агентств, перекладывая на чужой штат участок работы, связанный с приемом звонков. Такое решение является оправданным, при условии, что: звонки поступают нерегулярно; процесс представления продукта не требует от менеджера наличия узконаправленных знаний; стандартные проблемы решаются в

25 09, 2018

Виртуальная АТС, входящий и исходящий телемаркетинг

Подробный анализ ситуации с учетом постоянных и переменных величин позволяет наладить работу компании, добившись максимального уровня рентабельности. Ключевыми инструментами, которые используются для проведения исследований, являются входящий и исходящий телемаркетинг. Для организации входящего телемаркетинга лучше использовать информацию, полученную из обрабатываемых виртуальной АТС звонков. Сведения помогут определить: частые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты вашей компании; обозначить потребности

19 09, 2018

Кому это надо? Никому или всем?

Методы принятия решений, эффектно работающие в одной компании, могут быть неприменимы на практике в другой организации. Стратегии работы могут быть различными, это зависит от многих факторов. Однако основополагающее значение в вопросе принятия решений все же заключается в актуальности и достоверности информации. Оценочному суждению могут поддаваться только факты, выраженные в цифровом эквиваленте. Повысить рентабельность компании, приняв

14 09, 2018

Виртуальная АТС или красивая упаковка бизнеса

Реализуя товар через интернет, компания может получать солидную прибыль. В то время как конкуренты с идентичной продукцией и вполне приемлемыми ценами могут едва сводить коны с концами. Причина такого явления может заключаться в том, что успешно ведущей свои дела компании просто удалось правильно преподнести товар покупателям, акцентировав внимание потребителей на сильных сторонах продукта. В данном

Текущий статус платформы

100 %
Оказание услуг и сервисов
Узел связи работает в штатном режиме. Услуги и сервисы предоставляются в полном объеме.

Вход в личный кабинет

Не можете войти?
Регистрация